{"id":7349,"date":"2012-01-05T21:45:57","date_gmt":"2012-01-05T20:45:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/?p=7349"},"modified":"2012-01-07T10:50:51","modified_gmt":"2012-01-07T09:50:51","slug":"someones-wrong-about-the-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/2012\/01\/someones-wrong-about-the-internet\/","title":{"rendered":"Someone’s WRONG about the internet!"},"content":{"rendered":"

Onze projectmanager had het nog zo gezegd, voordat we naar de klant reden: geen ruzie maken. Hou ze te vriend, het proces wordt al moeizaam genoeg.<\/p>\n

Maar ja, toen schoof de Communicatiemedewerkster bij het gesprek aan.<\/p>\n

Het website-ontwerp dat besproken werd, bevatte nogal wat verbeterpuntjes. Zo hadden ze het verticale submenu rechts van het contentgedeelte geplaatst. Big no-no, dat weet iedereen die ooit aan het usability vakgebied heeft geroken. Bezoekers verwachten een submenu aan de linkerkant, anders zien ze het over het hoofd.<\/p>\n

Maar de Communicatiemedewerkster was een andere mening toegedaan. Volgens haar was het overduidelijk dat daar een menu te vinden was.
\nIk probeerde uit te leggen dat dat inderdaad heel duidelijk was als je, zoals wij, actief naar een compleet design keek. Maar dat een bezoeker een focuspunt van een twee euro munt heeft en voor de rest niet ‘om zich heen’ kijkt naar het totaalplaatje, en uit gewoonte naar links kijkt als hij ineens bedenkt het menu nodig te hebben.
\nMaar het lukte me niet om haar dat duidelijk te maken. Ook niet nadat ik zei dat ik in meerdere gebruikerstesten, mensen hiermee de mist in had zien gaan.<\/p>\n

Ze had nog een tweede argument. Als we het menu naar links zouden verplaatsen, dan zou het contentgedeelte iets naar rechts opschuiven. En daardoor zou de leesbaarheid van de content verminderen. Want als content niet compleet gecentreerd in het blikveld van de lezer stond, zou de tekst minder goed te lezen zijn.<\/p>\n

Ehm…<\/p>\n

Ik vertelde dat er inderdaad een hoop manieren zijn om content minder leesbaar te maken, zoals kleine letters, slecht contrast, of tekst waarvoor de bezoeker moet scrollen. Maar dat het geen enkel probleem was als het kader met tekst niet precies in het midden van het beeldscherm stond.<\/p>\n

Absoluut wel!!, vond zij. En dat moest ik niet in twijfel trekken, want zij had hier Verstand van want ze had er artikelen over gelezen!<\/p>\n

En toen ging het definitief mis.<\/p>\n

Gelukkig greep mijn collega in en wist hij de boel te sussen, voordat we elkaar letterlijk in de haren vlogen.<\/p>\n

Ik mocht geen ruzie maken. Maar als er \u00e9\u00e9n manier is om mij boos te maken, is het om mij als expert in te huren en vervolgens als leek mijn professionele ervaring (geen mening<\/em>! Vijf jaar ervaring<\/em> met het observeren van gebruikers!) in twijfel te trekken.<\/p>\n

Het mens heeft vast veel kennis van communicatie. Maar een website is nu eenmaal geen folder, daar gelden heel andere regels voor.<\/p>\n

Zucht, dit gaat nog een leuk traject worden… NOT.<\/p>\n

Misschien ben ik toch niet zo geschikt als interaction designer \":-(\"<\/p>\n

Van de andere kant: mijn collega zei achteraf dat hij ook vond dat zij zich extreem lomp had gedragen. Bijvoorbeeld: op een gegeven moment maakte ze een opmerking over een document dat ik had geschreven: “Ja, en wat zij heeft geschreven (ik doe even alsof ze niet hier aan tafel zit), …”
\nPardon??<\/p>\n

Bovendien hoorde ik achteraf van andere collega’s dat dit mens ook degene was die onze strateeg uit het team had laten zetten. Waarschijnlijk omdat hij te kritisch was geweest over hun aanpak.
\nWie weet, is straks het hele team vervangen…<\/p>\n

Bij sommige klanten vraag ik me echt af waarom ze ons betalen voor advies. Als je er toch niet naar luistert, bespaar je dan het geld (en mij de frustratie).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Onze projectmanager had het nog zo gezegd, voordat we naar de klant reden: geen ruzie maken. Hou ze te vriend, het proces wordt al moeizaam genoeg. Maar ja, toen schoof de Communicatiemedewerkster bij het gesprek aan. Het website-ontwerp dat besproken werd, bevatte nogal wat verbeterpuntjes. Zo hadden ze het verticale submenu rechts van het contentgedeelte …<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"activitypub_content_warning":"","activitypub_content_visibility":"","activitypub_max_image_attachments":3,"activitypub_interaction_policy_quote":"anyone","activitypub_status":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-7349","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-werk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7349","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7349"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7349\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7354,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7349\/revisions\/7354"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7349"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}