Het zal de meesten van jullie niet zijn ontgaan dat Vodafone problemen heeft met de dienstverlening, vanwege een brand. Ik heb er gelukkig nauwelijks iets van gemerkt.<\/p>\n
Vodafone houdt netjes zijn klanten per mail op de hoogte van de voortgang. Prima. Maar als ik het mailtje van gisteren bekijk, dan is hun taalgebruik wel extreem formeel en technisch.
\nEen alinea uit de e-mail:<\/p>\n
Het herstel van het netwerk neemt langer in beslag dan gehoopt. Dit komt mede door de complexiteit van de werkzaamheden. Onder andere omdat er op verschillende geografische locaties in het gehele land (Rotterdam, Groningen, Maastricht) door ingenieurs gewerkt wordt aan de configuratie van het netwerk. Het handmatig aansluiten van de zendmasten op de noodvoorzieningen vordert gestaag. Daarbij is extra complicerend dat zendmasten niet alleen handmatig aangesloten moeten worden, maar ook handmatig moeten worden ingesteld. Hierdoor is het mogelijk dat u ook problemen ervaart met de voicemailservice. Daarnaast is er aanhoudende filevorming op het netwerk waardoor u ook elders in binnen- of buitenland soms meerdere pogingen moet ondernemen om een gesprek of datasessie op te zetten, of om iemand te bereiken.<\/p><\/blockquote>\n
Daar heeft iemand duidelijk zijn best op gedaan. Jammer. Want dit soort taal is misschien gebruikelijk bij business-to-business woordvoering, maar volgens mij sluit het voor geen meter aan bij het leesniveau van de gemiddelde Henk en Ingrid.
\nEn dan heb ik het nog helemaal niet over allochtonen, zoals onze schoonmaakster, die ons regelmatig komt vragen of ‘deze brief’ (sms) belangrijk is en wat ze er mee moet.
\nAls ik zulke taal op een website met heel Nederland als doelgroep zou zetten, zouden de rapen gaar zijn…<\/p>\nMisschien klinkt het minder professioneel, maar waarom kan het niet bijvoorbeeld zo:<\/p>\n
Het repareren van het netwerk duurt langer dan we hoopten. Dit komt onder andere doordat er ingewikkelde werkzaamheden uitgevoerd moeten worden. Er wordt bijvoorbeeld op meerdere plaatsen tegelijk (Rotterdam, Groningen, Maastricht) gewerkt aan het instellen van het netwerk.
\nHet met de hand aansluiten van de zendmasten op de noodapparatuur schiet goed op. Maar omdat ze ook nog eens met de hand moeten worden ingesteld, duurt het extra lang. Uw voicemail werkt daarom misschien niet goed.
\nOok maken veel mensen tegelijk gebruik van het deel van het netwerk dat nog w\u00e9l werkt, waardoor het daarop extra druk wordt. Hierdoor moet u het soms meerdere keren proberen voordat u iemand kunt bellen, of gegevens binnen krijgt.<\/p><\/blockquote>\nWie kan ‘m nog verder versimpelen?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Het zal de meesten van jullie niet zijn ontgaan dat Vodafone problemen heeft met de dienstverlening, vanwege een brand. Ik heb er gelukkig nauwelijks iets van gemerkt. Vodafone houdt netjes zijn klanten per mail op de hoogte van de voortgang. Prima. Maar als ik het mailtje van gisteren bekijk, dan is hun taalgebruik wel extreem …<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"activitypub_content_warning":"","activitypub_content_visibility":"","activitypub_max_image_attachments":3,"activitypub_interaction_policy_quote":"anyone","activitypub_status":"","footnotes":""},"categories":[3,16],"tags":[],"class_list":["post-8247","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-diversen","category-werk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/51"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8247"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8274,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8247\/revisions\/8274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8247"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8247"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alice-in-wonderland.net\/weblog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}