Eindelijk mijn nieuwe NS jaarkaart ontvangen. 4 Dagen na de ingangsdatum, terwijl ik er wel al voor betaal. De klantenservice vertelde me dat ik voorlopig maar gewoon een kaartje moest kopen, en die achteraf declareren met het declaratieformulier dat ze me zouden toesturen. Dat formulier heb ik overigens ook nog steeds niet ontvangen.

Maar goed, ik wil automatisch opwaarderen aanvragen voor de aan mijn jaarkaart gekoppelde OV-chipkaart (om met de bus te reizen, want heel logischerwijs (not) is het nog niet mogelijk om met de NS te reizen via mijn NS-jaarkaart-met-OV-chip), dus ik ga naar de website.

Ik klik op de ‘wachtwoord vergeten’-functie, want die stomme OV-chipkaart website stelt zulke belachelijke eisen aan wachtwoorden dat ik mijn normale niet kan gebruiken.

Wat blijkt? Om je wachtwoord op te vragen, moet je ter controle een hele lijst aan persoonlijke gegevens opgeven, zodat ze die kunnen vergelijken met je accountgegevens. Waaronder het nummer van je OV-chipkaart. Let wel, het kaartnummer dat nog aan het account staat gekoppeld. Mijn OUDE kaart dus. Die ik al tweeënhalve maand geleden heb moeten terugsturen aan de NS. Lekker dan… :-S

Volgens mij werken er sadisten bij de organisatie die de OV-chipkaart (website) heeft gemaakt. Werkelijk, het idee erachter is handig, maar in praktijk is het alleen maar ellende.