Deze post is er weer eentje in de serie: “Zeg Lenny, wat doe je nu eigenlijk voor werk?”

Ik doe aan veldonderzoek! Alleen zijn het geen dassen of vleermuizen die ik observeer, maar werkende mensen.

Eén van onze klanten wil dat we een mobiele app voor hen ontwikkelen. Hun doelgroep zijn mensen die wegafzettingen opbouwen of controleren op veiligheid. Dat doen ze nu aan de hand van een boekwerk met richtlijnen, maar daar moet een app voor komen.

Prima. Maar we gaan natuurlijk niet zomaar dat boekje digitaliseren en in een app persen. We gaan eerst observeren hoe mensen dat boekje precies gebruiken en in welke omstandigheden!

Dus trokken we oranje hesjes aan en gingen we de Utrechtse wegopbrekingen nader aanschouwen, onder begeleiding van een ervaren inspecteur.

Nou, dat was behoorlijk leerzaam! Wat blijkt: die man gaat dus echt niet bij iedere afzetting stoppen en een checklist afvinken. Hij rijdt er gewoon langs met zijn auto, maakt al langsrijdend wat foto’s, en werkt aan de hand daarvan thuis zijn rapportje uit.

Richtlijnenboekje? Jah, dat pakt hij er thuis heel af en toe bij, maar meestal weet hij zo ook wel of iets aan de regels voldoet.

Gelukkig zijn sommige verkeerssituaties dermate onhandig dat hij soms toch even moet uitstappen om goede foto’s te nemen (want dat was natuurlijk wat we eigenlijk wilden meemaken )

Dus. So far de plannen voor een app. Maar goed dat we getest hebben. Misschien toch maar voor een iets anders gedefinieerde doelgroep ontwikkelen…?