Ik betaal al tijden te veel voor mijn telefoonabonnement. Want ik bel eigenlijk nooit. Maar ja, ik had zo’n prehistorisch contract waarbij er alleen een fair use policy op de datalimiet zat. Dus ik hoefde nooit bang te zijn dat ik over mijn internetbundel heen ging (die ik dan wél weer volop gebruik). Zeker met het oog op de toekomst een groot voordeel.

Maar de laatste tijd vond ik het toch zonde om alleen daarvoor zo veel extra te betalen. Na een snelle check bleek dat je inmiddels behoorlijk grote databundels kunt krijgen, voor dik €25,- per maand minder dan mijn huidige abonnement. Toch maar overstappen dan.

Maar ja, vervolgens rijst de vraag: waarheen? Ik ben al jaren trouwe (want tevreden) klant van Vodafone (met dat hoofdkantoor in Maastricht ben je in ieder geval verzekerd van goed bereik in Zuid-Limburg ). Alleen kostte hun meest relevante abonnement €15,- voor 100 minuten en 700 Mb per maand, terwijl Tele2 slechts €10,- voor 100 minuten en maar liefst 1 Gb vraagt.

Tsja. Ik neem daar niet zomaar genoegen mee. Dus ik bellen met de klantenservice. Of er niet een ‘special price for you’ was, als jarenlange trouwe klant?
Jawel, die was er. Ze mocht me maar liefst €1,- per maand korting geven! Mits ik een abonnement voor 2 jaar koos, uiteraard.

Goh. Wat raak ik daar nou van overtuigd.

Inpraten op de klantenservicedame had geen zin. Die kon niets voor me doen, zei ze. Misschien moest ik het maar bij afdeling Opzeggingen proberen.

Nou, dan bél ik dus ook gewoon met afdeling Opzeggingen!

Na er eerst niet doorheen te zijn gekomen (continu in gesprek… ontmoedigingsbeleid?) probeerde ik het vanavond weer. En jawel, deze medewerker kon me het abonnement voor €11,- aanbieden.

Hm. Da’s nog steeds meer geld dan Tele2. En minder data.

De medewerker mocht eigenlijk niet minder bieden. Maar ik drong aan. Hij ging het even navragen.

En toen zakte het ineens nog tot €10,- per maand. Victorie! Eénderde van de prijs af gekregen!

Dus ben ik nog steeds blije trouwe klant van Vodafone. Dat ik iets minder megabytes per maand krijg dan bij de concurrent, neem ik op de koop toe, omdat ze mij ook tegemoet komen.

Soms ben ik toch wel blij met mijn grote mond.