Bedrijven kunnen af en toe zo onduidelijk zijn… Als zij het snappen dan zal de klant het ook wel snappen. Nou, mooi niet dus.

Ik wil een onderhoudscontract voor onze CV-combiketel afsluiten, dus heb ik bij verschillende bedrijven offertes opgevraagd. Per e-mail opsturen is blijkbaar nog te modern, dus vond ik deze week enkele enveloppen op m’n deurmat, waaronder eentje met dit pareltje erin:

Voor de controle en/of service aan uw toestel zijn er twee opties:

A. Onderhoudovereenkomst: dit contract voorziet in een regelmatig onderhoud van uw toestel. U hebt hierbij de keuze tussen een onderhoudsfrequentie van 12 of 18 maanden.
B. Serviceovereenkomst: alles wat bij A wordt beschreven, plus geen berekening van arbeids- en voorrijkosten die betrekking hebben op herstelwerkzaamheden

Gelukkig verdien ik mijn geld met het uit de wereld helpen van dit soort drama’s, en draag ik zo mijn steentje bij aan een betere maatschappij. Alleen jammer dat mijn vakgebied zich beperkt tot de on-line wereld, anders had ik deze gasten gelijk een offerte voor mijn diensten gestuurd (en ja, die is wel begrijpelijk)!

Wie kan mij vertellen:
1. wat het gemiddeld per maand kost als ik een onderhoudscontract wil afsluiten voor een combiketel, onderhoudsfrequentie 18 maanden, en per jaar wil betalen?
2. wat het gemiddeld per maand kost als ik een servicecontract wil afsluiten voor een combiketel, onderhoudsfrequentie 18 maanden, en per jaar wil betalen?

Reacties mogen in de comments. Ik heb het bedrijf al gemaild en ik laat jullie t.z.t. weten wat de uitslag is. Degene met het juiste antwoord wint eeuwige roem!

[edit]
Moehah, ik vond al gelijk de volgende auto-reply in mijn mailbox:

Geachte heer/mevrouw,

In verband met vakantie ben ik van 3 augustus tot 24 augustus niet aanwezig.
Maandag 24 augustus zal ik uw email in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet, […]

De uitslag zal dus bijna een maand op zich laten wachten… :-O
3x raden welk bedrijf er geen nieuwe klant bij gaat krijgen…?