In het steegje naast onze tuin, staat een straatlantaarn. Heel fijn, licht in onze tuin, zodat we ‘s avonds kunnen zien waar we lopen en bovendien weert het inbrekers.
Maar op een kwade dag bleef het licht uit.

Dus ik stuur op 11 oktober een bericht naar de Bel & Herstellijn van de gemeente. Daarvan krijg ik een geautomatiseerde bevestiging.

Op 12 oktober ontvang ik dit bericht:

Hartelijk dank voor uw melding. Deze is verstuurd onder nummer <…> naar <…> met verzoek dit in behandeling te nemen. Voor verdere info hierover graag dit nummer vermelden. Indien het niet binnen 5 werkdagen hersteld/verholpen kan worden bericht ik u hierover.

4 Dagen later (jawel, net binnen de deadline!) ligt het volgende in mijn mailbox:

N.a.v. uw melding laat de kwaliteitsbeheerder, dhr. <….>, weten dat deze verlichting niet onder de openbare verlichting valt. Het is eigendom van de woningbouwvereniging.
De Gemeente zal geen actie ondernemen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Nou nee, u heeft mij niet voldoende geïnformeerd. Wij hebben namelijk een koophuis, dus wij vallen niet onder een woningbouwvereniging…

Dus ik mail weer terug met de vraag bij wie ik dan wel moet zijn.

Helaas kan ik dat niet voor u nakijken.
Mogelijk kan een van mijn collega’s van Vastgoed dit wel.
Ik stuur uw mail door naar dhr. <…>  met het verzoek dit voor u uit te zoeken.

Gelukkig is deze meneer van Vastgoed wel snel van antwoord. Ik verneem dat het om Standvast Wonen gaat.
Nou, vooruit, de volgende mail dan maar. Ditmaal naar de woningbouwvereniging.

Geachte heer, mevrouw,
De eerste straatlantaarn in het steegje naast ons huis (<…>) is kapot. De gemeente verwees mij naar u door voor reparatie.
Wilt u er voor zorgen dat de lamp wordt vervangen?
Bij voorbaat dank.

Helaas, pindakaas.

Goedemiddag,
Lantaarnpalen vallen onder het beheer van de gemeente. Telefoonnummer <…>.
Met vriendelijke groet,
Medewerker KCC

Grom…grom…kastje…muur… grom….

Nogmaals een mailtje gestuurd. Dat de gemeente, zoals ik al zei, me naar hen heeft doorverwezen. En dat het zoals ik al zei, om een lamp in een steegje gaat en niet aan de openbare weg.

Grom… grom…

Inmiddels is er nog steeds niets gebeurd. We lopen nu al twee weken op de tast naar het schuurtje.

Weet iemand toevallig hoe je zelf een straatlantaarn repareert…?