Mark had gisteravond de auto nodig, dus moest ik met de bus naar naailes toe. Ik verwachtte niet dat dit een probleem zou zijn, want in het verleden was ik al eens rechtstreeks van onze halte naar de halte in de buurt van naailes gereden.
Helaas bleek de dienstregeling inmiddels aangepast te zijn. Ik kon nu of via de halte bij mij om de hoek opstappen, en aan het eind 10 minuten lopen, of ik kon 7 minuten lopen naar een wat verder gelegen halte, overstappen op CS en vervolgens voor de deur afgezet worden.
Omdat 9292ov.nl me al een paar keer eerder adviseerde om die halte op 7 minuten afstand te nemen, besloot ik deze nu maar eens te nemen. Dan wist ik in ieder geval waar die precies was, voor als ik een keer haast had en geen andere opties had.
De wandeling voerde achter ons huis langs, en via een supersteil in de berg uitgesleten slingerweggetje naar beneden, richting het pittoreske dorpje Ubbergen. Heerlijk lopen eigenlijk, weg van de grote weg en tussen de natuur en de fluitende vogeltjes. Deze route wilde ik wel vaker gaan nemen.
De halte was snel gespot en ik ging op het bankje zitten. Uit verveling begon ik de berichten op het bord met vertrektijden te lezen. Ineens spotte ik het bericht: “Deze halte is vervallen in verband met wegwerkzaamheden”. Shit! Waar zou ik dan heen moeten?
Op goed geluk liep ik richting de grote weg, die parallel aan mijn opgebroken straatje liep. Na zo’n 100 meter vond ik een eenzame, in the middle of nowhere staande paal met de tekst “Tijdelijke halte”. Verder niets. Dus ik besloot hier maar te gaan wachten.
5 minuten later: nog geen bus.
10 minuten later: nog steeds geen bus.
Ik kreeg het bange vermoeden dat hij ook helemaal niet meer zou komen. Als ik nu terug zou lopen naar huis, dan zou ik in ieder geval nog de bus van een half uur later bij de mij wél bekende halte om de hoek kunnen nemen. Dan wist ik in ieder geval zeker dat ik op de goede plek stond.
Maar nu moest ik die fijne berg dus weer OP lopen. Grmbl grmbl… klote berg… grmbl grmbl… stomme vogels die me uitfluiten… grmbl.
Ik kwam op tijd aan bij de andere halte. Tenminste… als de volgende bus inderdaad een half uur later zou zijn gegaan. Maar ik bevond me blijkbaar juist op het tijdstip dat de dienstregeling veranderde en het ding nog maar één keer per uur reed. Argh!
Net toen ik wilde wanhopen, kwam er een andere lijn langsrijden, die me in ieder geval naar het station kon brengen, zodat ik alsnog kon overstappen op een andere lijn die me naar de plek van bestemming kon brengen. Hoezee! Dus ik trek mijn OV-chipkaart en zwiep hem langs het poortje.
*PIEP* – kaart geblokkeerd
Huh? Ik veeg de kaart schoon en probeer het nog een keer.
*PIEP* – kaart geblokkeerd
Ik kijk de chauffeur niet begrijpend aan. Die merkt droog op: “Dat betekent dat je kaart geblokkeerd is”. Ja duh, dat zie ik, maar hoe kan dat?
“Ben je soms een paar keer achter elkaar vergeten uit te checken bij het uitstappen?”
Nee, ik ben het zelfs nog nooit vergeten! Geen idee waarom het stomme ding het niet doet.
Gelukkig vind ik in de duistere diepten van mijn portemonnee nog een verkreukelde oude strippenkaart, die volgens mij verlopen is omdat er al lang een tariefswijziging heeft plaatsgevonden, maar gelukkig kijkt de chauffeur daar niet naar en mag ik toch mee.
Inmiddels is mijn Ibuprofen uitgewerkt en heb ik barstende koppijn en wil ik eigenlijk alleen maar weer terug naar huis. Maar goed, een half uur te laat bereik ik naailes (die overigens erg frustrerend onproductief was) en ga na afloop weer met de bus naar huis. Ook nu weigert mijn OV-chipkaart dienst, dus het ligt echt aan mijn kaart en niet aan het kastje.
Eenmaal thuisgekomen neus ik door de stapel post. Hee, een brief van de OV-chipkaart…? Ik maak hem open en lees het volgende:
“Op 14 januari 2010 is uw OV-chipkaart automatisch opgeladen met €10. Daarna is het niet gelukt om dit bedrag van uw bankrekening 123456789 te incasseren. Daarom is het saldo op uw OV-chipkaart tijdelijk geblokkeerd. Dit betekent dat u nu niet met uw OV-chipkaart kunt reizen.”
Ik lees het nog een keer. Het staat er echt.
“Daarna is het niet gelukt om dit bedrag van uw bankrekening 123456789 te incasseren.”
Godverdegodverdegodver…. welke ukkel heeft mijn rekeningnummer in het systeem gewijzigd?? Want ik weet heel zeker dat ik dit NIET zo heb opgegeven!
Dit is echt Murphey’s law – net op die dag dat ik mijn kaart wil gebruiken, wordt ‘ie geblokkeerd!
Ook heel fijn overigens voor de mensen die dagelijks met de bus naar hun werk gaan. Komen ze er ‘s ochtends in de bus achter dat ze niet meer kunnen reizen, en krijgen ze ‘s middags pas de post met de mededeling dat de kaart niet meer werkt. Fijne dienstverlening weer hoor, applaus.
Weer een ervaring rijker die er voor zorgt dat ik bussen zo veel mogelijk vermijd. Lang leve de vouwfiets en de trein. Klotebussen.
Voor degenen die nog willen weten hoe het met dat rekeningnummer zat: ik heb vanochtend gebeld en het blijkt een bekend probleem te zijn. Het systeem schijnt af en toe uit zichzelf je rekeningnummer aan te passen in 123456789. Lekker dan. Mijn gegegens worden nu weer goed gezet, maar dat kan een paar dagen duren. En nee, tot die tijd blijft mijn OV-chipkaart helaas onbruikbaar. Klotesysteem.
Nee, het OV-chipkaart-systeem is niet te vroeg ingevoerd. Er zijn nog wat ‘kinderziektes’, da’s alles… *kuch*
Zo’n systeem wil ik ook! Maar dan eentje die af en toe uit zichzelf mijn salaris aanpast. Maar dan wel alleen omhoog.
Ook mooi: (van de site van de OV-chipkaart)
“U kunt hier online een persoonlijke OV-chipkaart bestellen. Het is alléén mogelijk een persoonlijke OV-chipkaart online aan te vragen als u een digitale (pas)foto heeft, als de betaling plaatsvindt met iDEAL en u een Nederlands (post)adres heeft.”
Dag-dag, grenspendelaars.
Hij wordt nog leuker. Ik werd net gebeld door iemand van de OV-chipkaart, die mij vermanend toesprak omdat de fout toch niet bij het systeem bleek te liggen, maar bij mij. Of bij de NS. Of bij beide. In ieder geval niet bij hen. Het kwam allemaal omdat zij natuurlijk geen nieuwe ‘order’ hadden ontvangen, en dus ook geen rekeningnummer hadden! Duh!
Na een heel niet begrijpelijk verhaal, waarbij meneer er volledig vanuit ging dat ik zijn terminologie en de logica achter de OV-chipkaart begreep, kreeg ik eindelijk door wat er was gebeurd.
Wat is nou het geval? Ik krijg ieder jaar een nieuwe jaartrajectkaart van de NS. Automatisch opladen had ik aangevraagd toen ik mijn vorige kaart had. Toen ik mijn nieuwe kaart kreeg, ben ik naar de balie van de NS gegaan en heb hen gevraagd om de OV-chipkaart over te zetten naar m’n nieuwe kaart. So far so good. Dacht ik.
Neeeeee volgens de meneer aan de telefoon had ik een nieuwe kaart moeten toevoegen aan mijn account, en daar opnieuw automatisch opwaarderen voor moeten aanvragen. Want nu hadden zij natuurlijk geen ‘order’ van mij ontvangen, dus konden ze ook niets afschrijven! Gelukkig waren zij zo goed geweest om mij die 10 euro voor te schieten!
‘Tuurlijk. Dus je kunt mij wel een prima werkende kaart op mijn naam geven, daar mijn oude tegoed naar overhevelen, en eenmalig een bedrag voorschieten, maar je bent niet in staat om het rekeningnummer te kopiëren en die aanvraag om te zetten naar een ander kaartnummer? Dus moet ik ieder jaar opnieuw de boel gaan aanvragen?
Ja mevrouw, het is een NS kaart he, wij kunnen er niets aan doen dat zij u verkeerd hebben voorgelicht bij het omzetten. En wij kunnen er ook niets aan doen dat hun kaarten dat opladen niet automatisch kunnen overnemen.
Nee, maar je zou wel duidelijk kunnen maken dat je account per kaart is en niet per persoon! En je zou fatsoenlijk kunnen communiceren wat precies het verschil is tussen dingen aanvragen & activeren en dingen omzetten, en laten weten in welk geval je dingen opnieuw moet aanvragen en wanneer je het kunt omzetten.
Wat een onoverzichtelijk zootje is dat systeem toch.
Nu moet ik blijkbaar eerst een formuliertje gaan opsturen om mijn rekeningnummer aan te laten passen (want dat gaat niet online??) en dan ook nog eens naar een balie toe om mijn ‘schuld’ te betalen en de blokkade van mijn kaart af te laten halen. Grommerdegrommerdegrom.